Veelgestelde vragen

Antwoord op je vraag, in een paar tellen

Doorzoek onze artikelen, gerangschikt per onderwerp. Vind je geen antwoord? WhatsApp ons, gem. binnen 47 sec.

Algemeen

Wat is een eSIM precies?

Een eSIM is een digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. Je hoeft geen fysieke kaart te wisselen — je scant een QR-code en het profiel staat op je toestel. Daarmee kun je in het buitenland surfen op lokale 4G/5G zonder roamingkosten van je Nederlandse provider.

Hoe werkt eSIMexpress in 3 stappen?

1) Kies je land en bundel op onze site. 2) Reken af met iDEAL, Bancontact of een andere methode — je QR-code staat binnen 1 minuut in je inbox. 3) Scan de QR met je telefoon. Activeer pas zodra je in het buitenland bent.

In welke landen werkt eSIMexpress?

In meer dan 200 landen wereldwijd. Zie onze landenpagina voor het volledige overzicht en de prijs per land. We werken samen met de grootste lokale netwerken — vaak met 4G en 5G dekking.

Hoe werkt eSIMexpress in 3 stappen?

1) Kies je land en bundel op onze site.

2) Reken af met iDEAL, Bancontact of een andere methode, je QR-code staat binnen 1 minuut in je inbox.

3) Scan de QR met je telefoon (Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen). Activeer pas zodra je in het buitenland bent.

Hoe lang van tevoren moet ik bestellen?

Liefst minimaal 24 uur voor vertrek, zodat je de QR-code rustig op je toestel kunt installeren. Last-minute bestellen kan ook, de QR komt binnen 1 minuut binnen en installatie duurt 2 minuten.

In welke landen werkt eSIMexpress?

In meer dan 150 landen wereldwijd. Zie onze landenpagina voor het volledige overzicht en de prijs per land. We werken samen met de grootste lokale netwerken, vaak met 4G en 5G dekking.

Wat is het verschil tussen een eSIM en roaming?

Met roaming gebruik je je Nederlandse abonnement in het buitenland tegen (vaak hoge) tarieven van je eigen provider. Met een eSIM koop je vooraf lokale data tegen een vaste, lage prijs — je weet dus precies wat je betaalt en krijgt geen schrikfactuur achteraf.

Is een eSIM beter dan een lokale simkaart kopen op bestemming?

Voor de meeste reizigers wel: je regelt alles vooraf vanuit huis, hoeft geen winkel of paspoort-registratie te doen op de luchthaven, en bent direct online bij aankomst. Een lokale simkaart kan soms goedkoper zijn bij heel lang verblijf, maar kost je tijd en gedoe.

Kan ik een eSIM voor zakelijk gebruik bestellen?

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een bedrijfsnaam en BTW-nummer toevoegen voor je factuur. Voor grotere aantallen (teams, events) kun je contact opnemen, we bieden zakelijke staffelkortingen.

Hoeveel data heb ik nodig voor mijn reis?

Vuistregel: licht gebruik (chat, kaart, af en toe browsen) ~500 MB/dag, normaal gebruik (social media, foto's) ~1 GB/dag, intensief (streaming, hotspot) ~2 GB+/dag. Gebruik onze data-calculator op de productpagina voor een persoonlijk advies.

Toestellen

Welke iPhones ondersteunen eSIM?

iPhone XS, XR en nieuwer (vanaf iOS 12). Dus alle iPhones uit 2018 of later. Let op: in Amerika gekochte iPhone 14- en 15-modellen werken alleen met eSIM (geen fysiek slot).

Welke Samsung-toestellen werken?

Galaxy S20 en nieuwer, Galaxy Z Flip en Z Fold (alle versies), Galaxy Note 20, Galaxy A54 / A55. Oudere Galaxy-toestellen ondersteunen geen eSIM.

Hoe weet ik zeker of mijn toestel eSIM-compatibel is?

Toets *#06# op je telefoon. Als je een "EID"-nummer ziet, dan ondersteunt je toestel eSIM. Of check op onze compatibiliteitspagina per merk en model.

Welke iPhones ondersteunen eSIM?

iPhone XS, XR en nieuwer (vanaf iOS 12). Dus alle iPhones uit 2018 of later. Let op: in Amerika gekochte iPhone 14- en 15-modellen werken alleen met eSIM (geen fysiek slot).

Welke Samsung-toestellen werken?

Galaxy S20 en nieuwer, Galaxy Z Flip en Z Fold (alle versies), Galaxy Note 20, Galaxy A54 / A55. Oudere Galaxy-toestellen ondersteunen geen eSIM.

Werkt het op een Google Pixel?

Ja, vanaf Pixel 4. Alle Pixel 5, 6, 7, 8 en Pixel Fold ondersteunen eSIM.

Hoe weet ik zeker of mijn toestel eSIM-compatibel is?

Toets *#06# op je telefoon. Als je een "EID"-nummer ziet, dan ondersteunt je toestel eSIM. Of check op onze compatibiliteitspagina per merk en model.

Is mijn toestel SIM-lock vrij?

Voor eSIM moet je toestel SIM-lock-vrij zijn. Bij telefoons die je via Nederlandse providers hebt gekocht zit meestal geen SIM-lock meer. Twijfel? Vraag het je provider of WhatsApp ons even.

Werkt een eSIM op een iPad of tablet?

Ja, op iPads met mobiele data (cellular) vanaf de iPad Pro 3e gen, iPad Air 3e gen en iPad mini 5e gen. Let op: een iPad kan wel data gebruiken maar niet bellen of sms'en via de eSIM.

Werkt een eSIM op een smartwatch?

Onze reis-eSIM's zijn bedoeld voor telefoons en tablets, niet voor smartwatches. Smartwatch-eSIM's worden meestal direct via je provider geregeld als uitbreiding van je abonnement.

Werkt het op toestellen uit China of de VS?

In China verkochte toestellen (vooral bepaalde Xiaomi-, Huawei- en iPhone-modellen) hebben vaak geen eSIM-functionaliteit. Amerikaanse iPhone 14/15/16-modellen werken juist alléén met eSIM. Twijfel je? Toets *#06# — zie je een EID-nummer, dan werkt het.

Kan ik twee eSIM-bundels tegelijk actief hebben?

Je telefoon kan meerdere eSIM-profielen opslaan, maar meestal maar één eSIM tegelijk actief gebruiken (naast je fysieke simkaart). Je schakelt eenvoudig tussen profielen in je instellingen.

Activatie

Wanneer moet ik de eSIM activeren?

Installeer de QR-code thuis op je gemak (vóór je vertrekt). Schakel de lijn pas aan zodra je in het buitenland bent geland — dan begint de geldigheidsperiode pas te lopen.

Hoe scan ik de QR-code?

iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen → QR-code scannen. Android: Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → Sim toevoegen → "Heb je een eSIM?" → QR scannen. De code staat in je bevestigingsmail.

Wanneer moet ik de eSIM activeren?

Installeer de QR-code thuis op je gemak (vóór je vertrekt). Schakel de lijn pas aan zodra je in het buitenland bent geland — dan begint de geldigheidsperiode pas te lopen.

Hoe scan ik de QR-code?

iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen → QR-code scannen. Android: Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → Sim toevoegen → "Heb je een eSIM?" → QR scannen. De code staat in je bevestigingsmail.

Kan ik de eSIM op meerdere toestellen installeren?

Nee, een eSIM is gekoppeld aan één toestel. Je kunt de QR-code maar één keer scannen. Voor een tweede toestel bestel je een tweede eSIM (vaak met korting via de winkelwagen-pagina).

Verlies ik mijn QR-code als ik mijn telefoon reset?

Ja, na een fabrieksreset moet de eSIM opnieuw worden geïnstalleerd. Bewaar je QR-code daarom op een veilige plek (bv. e-mailmap) of vraag een nieuwe op via je account.

Wat betekent "data-roaming aanzetten" voor mijn eSIM?

Voor de eSIM-lijn moet data-roaming AAN staan, omdat je technisch gezien op een buitenlands netwerk zit. Dit veroorzaakt géén extra kosten, je gebruikt gewoon je vooraf betaalde bundel. Zet wél data-roaming UIT op je Nederlandse lijn.

Moet ik mijn eSIM handmatig instellen (APN)?

In de meeste gevallen niet, de APN-instellingen worden automatisch geconfigureerd. Lukt verbinden niet, dan sturen we je via WhatsApp de juiste APN-waarde die je handmatig invult onder Mobiel netwerk → Mobiel datanetwerk.

Kan ik de eSIM al thuis testen?

Je kunt de eSIM thuis installeren en zien dat hij in je instellingen staat, maar hij maakt pas verbinding zodra je in het bestemmingsland bent. Activeer de lijn dus niet vroegtijdig, anders start de geldigheid.

Wat als ik de QR-code per ongeluk verwijder?

Geen zorgen, je QR-code blijft in je bevestigingsmail en in je eSIMexpress-account staan. Je kunt hem altijd opnieuw downloaden of opvragen via support zolang de bundel niet verlopen is.

Bestellen & betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, KBC/CBC-Betaalknop, SEPA-overboeking en Klarna (achteraf betalen). Veilig betalen via Mollie.

Heb je verborgen kosten?

Nee. De prijs op de site is wat je betaalt — inclusief BTW, geen transactiekosten, geen surprise-rekening achteraf. Loopt je data op? Je telefoon stopt simpelweg met internet.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, KBC/CBC-Betaalknop, SEPA-overboeking en Klarna (achteraf betalen). Veilig betalen via Mollie.

Krijg ik een factuur?

Ja, automatisch per e-mail direct na betaling. Je vindt al je facturen ook terug in je account onder "Bestellingen". Voor zakelijke bestellingen kun je een BTW-nummer toevoegen.

Heb je verborgen kosten?

Nee. De prijs op de site is wat je betaalt — inclusief BTW, geen transactiekosten, geen surprise-rekening achteraf. Loopt je data op? Je telefoon stopt simpelweg met internet, geen automatische overbelasting.

Wat als mijn betaling mislukt?

Probeer een andere betaalmethode of vernieuw de pagina. Lukt het nog niet? WhatsApp ons even — meestal zit het in iDEAL-time-out of een ingestelde bank-limiet.

Kan ik achteraf betalen met Klarna?

Ja. Klarna is beschikbaar als betaalmethode bij het afrekenen — je betaalt dan binnen 14 dagen na ontvangst. Hiervoor vraagt Klarna wel je adresgegevens.

Is betalen bij eSIMexpress veilig?

Ja. Alle betalingen lopen via Mollie, een PCI-DSS gecertificeerde betaalprovider. Je betaalgegevens komen nooit op onze servers terecht en alle verbindingen zijn SSL-versleuteld.

Kan ik een eSIM cadeau geven?

Ja. Je kunt een bundel bestellen en de QR-code doorsturen naar de ontvanger, die scant hem op het eigen toestel. Handig als reiscadeau voor familie of vrienden.

Krijg ik korting bij meerdere eSIM's?

Ja. Bestel je een tweede eSIM voor een reisgenoot via de winkelwagen, dan krijg je 10% korting op de tweede bundel. Voor grotere aantallen (zakelijk) gelden staffelkortingen.

Op reis

Behoud ik mijn 06-nummer voor WhatsApp en bellen?

Ja. Je Nederlandse simkaart blijft gewoon werken voor bellen, sms en WhatsApp op je 06-nummer. Alleen je data loopt via de eSIMexpress. Zet wel "data-roaming" uit op je NL-lijn om dubbele kosten te voorkomen.

Kan ik hotspot delen (tethering)?

Ja, hotspot is toegestaan op al onze bundels. Je kunt je data delen met je laptop, tablet of de telefoon van je reisgenoot — geen extra kosten of beperkingen.

Mijn eSIM verbindt niet, wat nu?

Check 1) of je in het juiste land bent (geldigheid start bij activatie buiten NL),

2) of data-roaming AAN staat voor de eSIMexpress-lijn (Instellingen → Mobiel netwerk → eSIMexpress → Data-roaming),

3) of je je toestel hebt herstart. Lukt het nog niet? WhatsApp ons.

Behoud ik mijn 06-nummer voor WhatsApp en bellen?

Ja. Je Nederlandse simkaart blijft gewoon werken voor bellen, sms en WhatsApp op je 06-nummer. Alleen je data loopt via de eSIMexpress. Zet wel "data-roaming" uit op je NL-lijn om dubbele kosten te voorkomen.

Kan ik hotspot delen (tethering)?

Ja, hotspot is toegestaan op al onze bundels. Je kunt je data delen met je laptop, tablet of de telefoon van je reisgenoot, geen extra kosten of beperkingen.

Mijn data is op, kan ik bijbestellen?

Ja. Log in op je account en vul je bundel bij ("Refill"). De refill activeert direct, zonder nieuwe QR-code of installatie. Je houdt dezelfde eSIM.

Wat als ik in een ander land kom dat niet in mijn bundel zit?

Bij regio-bundels (Europa, Azië, Wereld) wisselt je toestel automatisch naar het lokale netwerk. Bij een land-specifieke bundel (bv. alleen Turkije) werkt hij niet in andere landen, bestel dan een extra eSIM.

Hoe controleer ik hoeveel data ik nog heb?

Log in op je eSIMexpress-account voor een real-time overzicht van je verbruik per bundel. Daarnaast toont je telefoon zelf het dataverbruik onder Instellingen → Mobiel netwerk → (eSIMexpress-lijn).

Werkt mijn eSIM op een cruiseschip of in het vliegtuig?

Nee. eSIM's werken op landnetwerken (4G/5G). Op zee of in de lucht is er geen lokaal netwerk, daar gebruik je de (vaak dure) wifi van het schip of vliegtuig. Zodra je weer aan land bent, verbindt je eSIM automatisch.

Wat als het netwerk in mijn bestemming traag is?

Je telefoon kiest automatisch het sterkste lokale netwerk. Is de verbinding traag, probeer dan handmatig een ander netwerk te selecteren (Instellingen → Mobiel netwerk → Netwerkselectie → handmatig). Onze NL-support helpt je graag via WhatsApp.

Kan ik mijn bundel verlengen tijdens mijn reis?

Ja. Je kunt op elk moment een extra bundel bijkopen via je account, handig als je langer blijft of meer data nodig hebt dan verwacht. De nieuwe bundel staat direct klaar.

Refund & garantie

Geld-terug garantie — hoe werkt dat?

Werkt je eSIM niet zoals beloofd? Geef ons de kans om hem samen werkend te krijgen via WhatsApp. Lukt het niet? Volledige terugbetaling binnen 7 dagen — geen kleine lettertjes.

Kan ik annuleren als ik niet meer op reis ga?

Ja, zolang je de eSIM nog niet hebt geactiveerd kun je tot 14 dagen na aankoop volledig laten terugbetalen. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.

Geld-terug garantie, hoe werkt dat?

Werkt je eSIM niet zoals beloofd? Geef ons de kans om hem samen werkend te krijgen via WhatsApp. Lukt het niet? Volledige terugbetaling binnen 7 dagen, geen kleine lettertjes.

Kan ik annuleren als ik niet meer op reis ga?

Ja, zolang je de eSIM nog niet hebt geactiveerd kun je tot 14 dagen na aankoop volledig laten terugbetalen. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.

Wat als ik per ongeluk de verkeerde bundel heb gekozen?

Geen probleem, zolang je hem nog niet hebt geactiveerd kunnen we de bundel kosteloos omruilen. Mail ons binnen 24 uur na aankoop.

Wat als mijn eSIM helemaal niet werkt in het buitenland?

Neem direct contact op via WhatsApp, meestal lossen we het binnen enkele minuten op (vaak een instelling). Lukt het echt niet en ligt het aan ons, dan krijg je je geld volledig terug.

Krijg ik geld terug voor ongebruikte data?

Ongebruikte data binnen een actieve bundel wordt niet terugbetaald, de bundel heeft een vaste prijs en geldigheidsduur. Koop daarom liever een passende bundel en vul indien nodig bij, dan te veel in één keer.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode (bv. je iDEAL-rekening). Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Vraag er niet bij?

Onze Nederlandse support staat klaar — via WhatsApp gem. binnen 47 sec antwoord, ook in het weekend.

De waardering van esimexpress.nl bij WebwinkelKeur Reviews is 9.1/10 gebaseerd op 43 reviews.
Online

Hoi! 👋

Hoe kunnen we je helpen? Chat met ons via WhatsApp of bekijk veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

eSIMexpress Support

Stuur ons een bericht via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

Hoi! Hoe kunnen we je helpen? Stel gerust je vraag. 😊

Nu online

Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > eSIM toevoegen en scan de QR-code die je per e-mail hebt ontvangen.

De meeste telefoons vanaf 2020 ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ en Google Pixel 3+.

Ja, al onze eSIM bundels ondersteunen hotspot/tethering zodat je ook je laptop kunt verbinden.

Je kunt eenvoudig een nieuwe bundel kopen via onze website. De nieuwe bundel wordt direct geactiveerd.

Vóór activering kun je binnen 14 dagen kosteloos annuleren. Neem contact op via WhatsApp.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die al in je telefoon zit ingebouwd. In plaats van een fysiek kaartje te plaatsen, activeer je een dataprofiel digitaal via een QR-code. Je kunt hiermee mobiel internet gebruiken in het buitenland zonder je eigen simkaart te verwisselen.

Na aankoop ontvang je een QR-code per e-mail. Deze scan je met je telefoon, waarna het eSIM-profiel wordt gedownload. Zodra je op je bestemming aankomt en dataroaming inschakelt, maak je verbinding met het lokale netwerk en kun je direct surfen.

Een eSIM biedt dezelfde functionaliteit als een fysieke simkaart, maar dan digitaal. Het grote voordeel is dat je geen kaartje hoeft te verwisselen en meerdere profielen tegelijk op je telefoon kunt hebben — je eigen nummer blijft gewoon actief.

Ja, absoluut. De eSIM van eSIMexpress wordt als een extra dataprofiel naast je bestaande SIM geïnstalleerd. Je eigen nummer, contacten en WhatsApp blijven gewoon werken. Je belt en sms't via je eigen SIM en gebruikt de eSIM voor mobiel internet.

eSIMexpress biedt databundels voor meer dan 150 landen wereldwijd, van populaire vakantiebestemmingen zoals Turkije, Thailand en Spanje tot regiobundels voor heel Europa of Azië. Bekijk onze bestemmingenpagina voor het volledige overzicht.

Ja, dat raden we zelfs aan! Installeer de eSIM thuis via WiFi voordat je vertrekt. De geldigheid van je databundel start pas wanneer je voor het eerst mobiele data gebruikt op je bestemming — niet bij installati

De meeste telefoons ondersteunen meerdere eSIM-profielen. Je kunt er echter maar één tegelijk actief hebben voor data. Je kunt eenvoudig wisselen tussen profielen via je telefooninstellingen, handig als je meerdere landen bezoekt.