Antwoord op je vraag, in een paar tellen

Een eSIM is een digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. Je hoeft geen fysieke kaart te wisselen — je scant een QR-code en het profiel staat op je toestel. Daarmee kun je in het buitenland surfen op lokale 4G/5G zonder roamingkosten van je Nederlandse provider.

1) Kies je land en bundel op onze site. 2) Reken af met iDEAL, Bancontact of een andere methode — je QR-code staat binnen 1 minuut in je inbox. 3) Scan de QR met je telefoon. Activeer pas zodra je in het buitenland bent.

In meer dan 200 landen wereldwijd. Zie onze landenpagina voor het volledige overzicht en de prijs per land. We werken samen met de grootste lokale netwerken — vaak met 4G en 5G dekking.

1) Kies je land en bundel op onze site.

2) Reken af met iDEAL, Bancontact of een andere methode, je QR-code staat binnen 1 minuut in je inbox.

3) Scan de QR met je telefoon (Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen). Activeer pas zodra je in het buitenland bent.

Liefst minimaal 24 uur voor vertrek, zodat je de QR-code rustig op je toestel kunt installeren. Last-minute bestellen kan ook, de QR komt binnen 1 minuut binnen en installatie duurt 2 minuten.

In meer dan 150 landen wereldwijd. Zie onze landenpagina voor het volledige overzicht en de prijs per land. We werken samen met de grootste lokale netwerken, vaak met 4G en 5G dekking.

Met roaming gebruik je je Nederlandse abonnement in het buitenland tegen (vaak hoge) tarieven van je eigen provider. Met een eSIM koop je vooraf lokale data tegen een vaste, lage prijs — je weet dus precies wat je betaalt en krijgt geen schrikfactuur achteraf.

Voor de meeste reizigers wel: je regelt alles vooraf vanuit huis, hoeft geen winkel of paspoort-registratie te doen op de luchthaven, en bent direct online bij aankomst. Een lokale simkaart kan soms goedkoper zijn bij heel lang verblijf, maar kost je tijd en gedoe.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een bedrijfsnaam en BTW-nummer toevoegen voor je factuur. Voor grotere aantallen (teams, events) kun je contact opnemen, we bieden zakelijke staffelkortingen.

Vuistregel: licht gebruik (chat, kaart, af en toe browsen) ~500 MB/dag, normaal gebruik (social media, foto's) ~1 GB/dag, intensief (streaming, hotspot) ~2 GB+/dag. Gebruik onze data-calculator op de productpagina voor een persoonlijk advies.

iPhone XS, XR en nieuwer (vanaf iOS 12). Dus alle iPhones uit 2018 of later. Let op: in Amerika gekochte iPhone 14- en 15-modellen werken alleen met eSIM (geen fysiek slot).

Galaxy S20 en nieuwer, Galaxy Z Flip en Z Fold (alle versies), Galaxy Note 20, Galaxy A54 / A55. Oudere Galaxy-toestellen ondersteunen geen eSIM.

Toets *#06# op je telefoon. Als je een "EID"-nummer ziet, dan ondersteunt je toestel eSIM. Of check op onze compatibiliteitspagina per merk en model.

Ja, vanaf Pixel 4. Alle Pixel 5, 6, 7, 8 en Pixel Fold ondersteunen eSIM.

Voor eSIM moet je toestel SIM-lock-vrij zijn. Bij telefoons die je via Nederlandse providers hebt gekocht zit meestal geen SIM-lock meer. Twijfel? Vraag het je provider of WhatsApp ons even.

Ja, op iPads met mobiele data (cellular) vanaf de iPad Pro 3e gen, iPad Air 3e gen en iPad mini 5e gen. Let op: een iPad kan wel data gebruiken maar niet bellen of sms'en via de eSIM.

Onze reis-eSIM's zijn bedoeld voor telefoons en tablets, niet voor smartwatches. Smartwatch-eSIM's worden meestal direct via je provider geregeld als uitbreiding van je abonnement.

In China verkochte toestellen (vooral bepaalde Xiaomi-, Huawei- en iPhone-modellen) hebben vaak geen eSIM-functionaliteit. Amerikaanse iPhone 14/15/16-modellen werken juist alléén met eSIM. Twijfel je? Toets *#06# — zie je een EID-nummer, dan werkt het.

Je telefoon kan meerdere eSIM-profielen opslaan, maar meestal maar één eSIM tegelijk actief gebruiken (naast je fysieke simkaart). Je schakelt eenvoudig tussen profielen in je instellingen.

Installeer de QR-code thuis op je gemak (vóór je vertrekt). Schakel de lijn pas aan zodra je in het buitenland bent geland — dan begint de geldigheidsperiode pas te lopen.

iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen → QR-code scannen. Android: Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → Sim toevoegen → "Heb je een eSIM?" → QR scannen. De code staat in je bevestigingsmail.

Nee, een eSIM is gekoppeld aan één toestel. Je kunt de QR-code maar één keer scannen. Voor een tweede toestel bestel je een tweede eSIM (vaak met korting via de winkelwagen-pagina).

Ja, na een fabrieksreset moet de eSIM opnieuw worden geïnstalleerd. Bewaar je QR-code daarom op een veilige plek (bv. e-mailmap) of vraag een nieuwe op via je account.

Voor de eSIM-lijn moet data-roaming AAN staan, omdat je technisch gezien op een buitenlands netwerk zit. Dit veroorzaakt géén extra kosten, je gebruikt gewoon je vooraf betaalde bundel. Zet wél data-roaming UIT op je Nederlandse lijn.

In de meeste gevallen niet, de APN-instellingen worden automatisch geconfigureerd. Lukt verbinden niet, dan sturen we je via WhatsApp de juiste APN-waarde die je handmatig invult onder Mobiel netwerk → Mobiel datanetwerk.

Je kunt de eSIM thuis installeren en zien dat hij in je instellingen staat, maar hij maakt pas verbinding zodra je in het bestemmingsland bent. Activeer de lijn dus niet vroegtijdig, anders start de geldigheid.

Geen zorgen, je QR-code blijft in je bevestigingsmail en in je eSIMexpress-account staan. Je kunt hem altijd opnieuw downloaden of opvragen via support zolang de bundel niet verlopen is.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, KBC/CBC-Betaalknop, SEPA-overboeking en Klarna (achteraf betalen). Veilig betalen via Mollie.

Nee. De prijs op de site is wat je betaalt — inclusief BTW, geen transactiekosten, geen surprise-rekening achteraf. Loopt je data op? Je telefoon stopt simpelweg met internet.

Ja, automatisch per e-mail direct na betaling. Je vindt al je facturen ook terug in je account onder "Bestellingen". Voor zakelijke bestellingen kun je een BTW-nummer toevoegen.

Nee. De prijs op de site is wat je betaalt — inclusief BTW, geen transactiekosten, geen surprise-rekening achteraf. Loopt je data op? Je telefoon stopt simpelweg met internet, geen automatische overbelasting.

Probeer een andere betaalmethode of vernieuw de pagina. Lukt het nog niet? WhatsApp ons even — meestal zit het in iDEAL-time-out of een ingestelde bank-limiet.

Ja. Klarna is beschikbaar als betaalmethode bij het afrekenen — je betaalt dan binnen 14 dagen na ontvangst. Hiervoor vraagt Klarna wel je adresgegevens.

Ja. Alle betalingen lopen via Mollie, een PCI-DSS gecertificeerde betaalprovider. Je betaalgegevens komen nooit op onze servers terecht en alle verbindingen zijn SSL-versleuteld.

Ja. Je kunt een bundel bestellen en de QR-code doorsturen naar de ontvanger, die scant hem op het eigen toestel. Handig als reiscadeau voor familie of vrienden.

Ja. Bestel je een tweede eSIM voor een reisgenoot via de winkelwagen, dan krijg je 10% korting op de tweede bundel. Voor grotere aantallen (zakelijk) gelden staffelkortingen.

Ja. Je Nederlandse simkaart blijft gewoon werken voor bellen, sms en WhatsApp op je 06-nummer. Alleen je data loopt via de eSIMexpress. Zet wel "data-roaming" uit op je NL-lijn om dubbele kosten te voorkomen.

Ja, hotspot is toegestaan op al onze bundels. Je kunt je data delen met je laptop, tablet of de telefoon van je reisgenoot — geen extra kosten of beperkingen.

Check 1) of je in het juiste land bent (geldigheid start bij activatie buiten NL),

2) of data-roaming AAN staat voor de eSIMexpress-lijn (Instellingen → Mobiel netwerk → eSIMexpress → Data-roaming),

3) of je je toestel hebt herstart. Lukt het nog niet? WhatsApp ons.

Ja, hotspot is toegestaan op al onze bundels. Je kunt je data delen met je laptop, tablet of de telefoon van je reisgenoot, geen extra kosten of beperkingen.

Ja. Log in op je account en vul je bundel bij ("Refill"). De refill activeert direct, zonder nieuwe QR-code of installatie. Je houdt dezelfde eSIM.

Bij regio-bundels (Europa, Azië, Wereld) wisselt je toestel automatisch naar het lokale netwerk. Bij een land-specifieke bundel (bv. alleen Turkije) werkt hij niet in andere landen, bestel dan een extra eSIM.

Log in op je eSIMexpress-account voor een real-time overzicht van je verbruik per bundel. Daarnaast toont je telefoon zelf het dataverbruik onder Instellingen → Mobiel netwerk → (eSIMexpress-lijn).

Nee. eSIM's werken op landnetwerken (4G/5G). Op zee of in de lucht is er geen lokaal netwerk, daar gebruik je de (vaak dure) wifi van het schip of vliegtuig. Zodra je weer aan land bent, verbindt je eSIM automatisch.

Je telefoon kiest automatisch het sterkste lokale netwerk. Is de verbinding traag, probeer dan handmatig een ander netwerk te selecteren (Instellingen → Mobiel netwerk → Netwerkselectie → handmatig). Onze NL-support helpt je graag via WhatsApp.

Ja. Je kunt op elk moment een extra bundel bijkopen via je account, handig als je langer blijft of meer data nodig hebt dan verwacht. De nieuwe bundel staat direct klaar.

Werkt je eSIM niet zoals beloofd? Geef ons de kans om hem samen werkend te krijgen via WhatsApp. Lukt het niet? Volledige terugbetaling binnen 7 dagen — geen kleine lettertjes.

Ja, zolang je de eSIM nog niet hebt geactiveerd kun je tot 14 dagen na aankoop volledig laten terugbetalen. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.

Werkt je eSIM niet zoals beloofd? Geef ons de kans om hem samen werkend te krijgen via WhatsApp. Lukt het niet? Volledige terugbetaling binnen 7 dagen, geen kleine lettertjes.

Geen probleem, zolang je hem nog niet hebt geactiveerd kunnen we de bundel kosteloos omruilen. Mail ons binnen 24 uur na aankoop.

Neem direct contact op via WhatsApp, meestal lossen we het binnen enkele minuten op (vaak een instelling). Lukt het echt niet en ligt het aan ons, dan krijg je je geld volledig terug.

Ongebruikte data binnen een actieve bundel wordt niet terugbetaald, de bundel heeft een vaste prijs en geldigheidsduur. Koop daarom liever een passende bundel en vul indien nodig bij, dan te veel in één keer.

Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode (bv. je iDEAL-rekening). Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.